Nos grades esthétiques

Chaque appareil reconditionné par 21 Phones est rigoureusement contrôlé par nos techniciens dans 34 à 84 points d'inspection, selon le modèle. Nous veillons à ce que tous les équipements soient en parfait état de fonctionnement. 

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le reconditionné ?

Nos smartphones reconditionnés sont 100% fonctionnels, avec une batterie systématiquement remplacée en-dessous de 85% de sa charge initiale, avec un nettoyage anti-bactérien complet et une garantie légale de 12 mois . Inclus avec le smartphone : Câble de chargement et extracteur carte SIM .

Que couvre la garantie commerciale de 12 mois ?

La garantie commercial vous protège contre tous types de panne pendant 12 mois, mais elle ne s'applique pas en cas de casse accidentelle  ou usage non conforme . 

Pourquoi mon iPhone affiche-t-il un message d’alerte Apple « Message important » ou « Pièce inconnue » ?

Un message d’alerte Apple affiche sur votre écran à propos de sa batterie, son écran ou sa caméra. Pas de panique ! Ces messages sont parfaitement normaux et ne nécessitent pas de contacter le service client ou le marchand. En effet, ils apparaissent lorsqu'une réparation a été effectuée sur un appareil et ils donnent des informations sur le composant remplacé : batterie, écran, appareil photo. Cela ne signifie pas que votre batterie a un problème ou est défectueuse , mais simplement qu'elle a été remplacée par une nouvelle batterie tout aussi performante que l'original. Et il en est de même pour l’écran ou l’appareil photo.

Ces messages n'affectent en rien les performances de votre appareil. Seul bémol : il sera difficile de suivre l'état de santé de votre batterie et donc de savoir quand il est temps de la remplacer. Mais oubliez pas, vous bénéficiez également une garantie pour maintenir la performance de votre iPhone.

En résumé, si le message "Pièce inconnue" apparaît, c’est probablement qu’un composant a été remplacé par une nouvelle pièce qui fonctionnera tout aussi bien que l’original. Et si toutefois vous rencontrez un problème, ou si votre appareil est défectueux, n’oubliez pas qu’il est couvert par la garantie commerciale.

Ne soyez donc pas étonnés si vous voyez apparaître un message d’erreur à la suite d’un changement de pièce sur votre iPhone. Cela ne signifie aucunement que son utilisation est limitée ni même que les pièces utilisées sont de mauvaise qualité.