Votre iPhone 11 affiche “Face ID non disponible”, ne reconnaît plus votre visage ou ne permet plus de configurer Face ID malgré le test de pièces fonctionnelles ? Nos techniciens diagnostiquent les pannes Face ID liées aux capteurs, à la nappe TrueDepth ou à la carte mère et réalisent une réparation par microsoudure à Toulouse lorsque cela est possible.
Face ID ne fonctionne plus sur votre iPhone 11 ?
Face ID indisponible, reconnaissance impossible ou configuration bloquée peuvent indiquer une panne du système TrueDepth ou de la carte mère.
Symptômes pris en charge
Face ID & système TrueDepth
✓ Face ID non disponible
✓ Ne reconnaît plus le visage
✓ Configuration impossible
✓ TrueDepth ne fonctionne plus
✓ Face ID intermittent
✓ Après chute ou réparation
✓ Panne persistante malgré des pièces fonctionnelles
Diagnostic & microsoudure Face ID
Réparation du système Face ID
Nos techniciens diagnostiquent les éléments du système TrueDepth et Face ID afin d’identifier précisément l’origine de la panne. Lorsque le défaut concerne un composant électronique ou la carte mère, une réparation par microsoudure peut être réalisée lorsque cela est possible.
En savoir plus sur la réparation de carte mère →
Il peut arriver que Face id de votre iPhone 11 ne fonctionne plus. Tout d’abord, vérifiez bien que la fonctionnalité soit activée et bien configurée sur votre appareil.
Il faut aussi s’assurer que rien n’obstrue la caméra Truedepth. Mais en principe, dans ce cas précis où la reconnaissance faciale de votre iPhone 11 ne fonctionne plus, vous devez recevoir un message comme « Appareil photo obstrué ». Parfois aussi, il peut arriver qu’une partie de votre visage soit cachée avec des lunettes ou même un masque sanitaire.
Ensuite, veillez bien à tenir votre iPhone 11 d'une certaine façon. Il faut qu’il se trouve entre 25 et 50 cm maximum de votre visage. Sinon, la reconnaissance faciale risque de ne pas fonctionner.
Par ailleurs, vous avez une solution ultime dans le cas d’un souci de reconnaissance faciale. Configurez une seconde apparence pour que votre téléphone vous reconnaisse tout le temps.
Enfin, un simple redémarrage ou une réinitialisation du système de reconnaissance faciale peut solutionner un problème de Face id iPhone 11 qui ne fonctionne plus.
Si tout cela ne vous a pas aidé …
21 Phones répare votre face id iPhone 11 à Toulouse
21 Phones est un atelier de réparation de téléphone Apple à Toulouse. Labellisé Quali’Repar, cette boutique de réparation prend en charge la réparation de votre Face id iPhone 11 qui ne fonctionne plus. La certification Quali’Repar obtenue en 2022 par 21 Phones à Toulouse vous assure d’un travail de réparation correspondant aux normes de qualité du moment.
De plus, vous bénéficiez d’une aide des pouvoirs publics de 25 €. Ceux-ci viendront en déduction de votre facture pour la réparation de votre iPhone 11. Pour cela, vous avez deux possibilités à votre disposition. Vous pouvez nous laisser votre téléphone en boutique, même sans prendre rendez-vous. Vous le récupérez réparé en moyenne 45 minutes plus tard.
En revanche, si vous n’habitez pas près de Toulouse, vous pouvez nous l’envoyer en réparation à distance. Pour ce faire, suivez les indications données sur cette page.